Page 28 - CIBERSAM-2015-cast

Programas Transversales
Número de análisis encuestas.
Porcentaje de encuestas a usuarios internos sobre el total
de encuestas realizadas.
Porcentaje de encuestas a usuarios externos respondidas sobre el total
de encuestas realizadas.
No de no conformidades.
Encuesta de satisfacción de Personal Contratado
Encuesta satisfacción de laboratorios farmacéuticos
No se puede calcular el % de incremento de participación porque en la anterior encuesta (2012) no se recogía el dato de no de contratados (es un nuevo indicador del Plan Estratégico 2014-2016).
Se propone eliminar la encuesta de laboratorios como objetivo para el nuevo Plan Estratégico 2016-2019, puesto que debido al reducido número de usuarios externos que trabajan actualmente con el Cibersam y su baja participación, la información recibida no aporta datos concluyentes.
(8 no conformidades corresponden a los Grupos y 10 a proveedores)
2
2
2
-
-
(+5%)
>70%
30/65 46%
2/5 40%
2
(-1)
18
28 I Memoria anual 2015 I CIBERSAM